博无忧

博无忧 无忧首页 无忧头条 博无忧快讯 查看内容

屏对屏、手把手指导,长三角政务服务跨省通办远程虚拟窗口上线

2023-6-6 11:49| 发布者: 无梦旅人| 查看: 1004|原作者: 无梦旅人|来自: https://news.cctv.com/2023/06/06/ARTIhEMXvzaSjxXjPJKESFit230606.shtml

摘要: 6月6日上午,在第五届长三角一体化发展高层论坛上,三省一市创新推出跨省通办远程虚拟窗口服务模式。

  6月6日上午,在第五届长三角一体化发展高层论坛上,三省一市创新推出跨省通办远程虚拟窗口服务模式。

  该远程虚拟窗口运用应用新技术,通过“屏对屏”,实现跨时空的“面对面”,推动跨省业务属地远程受理,属地工作人员“手把手”远程指导办事人在异地窗口完成办事。不会办不再是问题,距离不再是问题,企业群众在就近政务窗口获得与属地窗口“同质”服务。

  澎湃新闻记者了解到,长三角“一网通办”推进中企业群众反映比较集中的痛点堵点主要是,在网上办事时存在业务能力鸿沟,不理解政策,不清楚如何填报信息、如何准备合规的材料,无法顺利完成网上申报,而到就近的线下窗口办理,由于长三角办事业务标准很难统一,窗口人员需要学习四地的办理要求,学习成本高,收件效率低。

  此次创新窗口政务服务模式改革目标,是在不改变长三角三省一市原有业务办理规则和受理系统的基础上,属地窗口手把手远程指导帮助办事人完成线上或线下的事项办理,实现企业群众在就近窗口即可获得与属地窗口“同质同效”服务,并为全国复制推广输出政务服务线下窗口服务新模式。

  依托远程虚拟窗口技术和服务模式,运用远程屏幕共享、音视频智能交互等技术,通过“屏对屏”,实现跨时空的“面对面”;通过属地窗口人员的远程协助办理,架起帮助企业群众跨越业务鸿沟的桥梁;同时,建立跨省业务互信机制,属地窗口直接受理,窗口人员不再需要学习异地不同的业务规则,可以快速拓展跨省通办事项范围。


路过

雷人

握手

鲜花

鸡蛋

GMT+8, 2024-3-29 18:45 , Processed in 0.019512 second(s), 14 queries .

Copyright © 2001-2020, Tencent Cloud.